Le sondage trimestriel sur la main-d'œuvre (Quarterly Labour Force Survey) de Statistics Mauritius pour le premier trimestre 2023 a indiqué que quelque 13 800 jeunes âgés de 16 à 24 ans, soit 35 % de la main-d'œuvre au chômage, sont des jeunes. 

Si vous en faites partie, entreprendre une activité à domicile est un moyen idéal de générer des revenus, de prendre confiance en soi et de développer des compétences. Le marché du commerce électronique (eCommerce market in Mauritius is booming) est en plein essor - les revenus sont prévus de passer d'une estimation de 213,20 millions de dollars américains en 2023 à une prévision de 352,30 millions de dollars américains d'ici 2027, soit un taux de croissance annuel de 13,38%. Le nombre d'utilisateurs devant atteindre 526,9 millions d'ici 2027, une startup en ligne pourrait bien être votre meilleur atout.

Joshua Shimkin, Head of SME Growth & Marketing chez Peach Payments, a souligné : « Si vous établissez votre commerce en ligne avant le Black Friday et le Cyber Monday, vous profiterez pleinement de cette période d'achats lucrative. La demande accrue des consommateurs se traduira par une augmentation du trafic et des opportunités de vente.»

Lancer votre commerce en ligne quelques mois avant le week-end du Black Friday, qui se déroulera cette année du 24 au 27 novembre, sera l'occasion de tester vos systèmes, vos processus et l'expérience de vos clients. Grâce à ces informations, vous pourrez repérer et résoudre les éventuels dysfonctionnements ou blocages, et garantir la simplification et l'optimisation de vos opérations.

« Démarrer un commerce en ligne sans financement peut être un défi, mais avec la bonne approche et de l'engagement, c'est possible de réussir », affirme Shimkin.

Voici ce qu'il vous faut pour démarrer :

1.    Un créneau rentable : L'étude de la concurrence est essentielle au lancement d'une activité en ligne. Il ne sert à rien d'essayer de rivaliser avec les principaux opérateurs si vous n'êtes pas en mesure d'offrir quelque chose d'unique. Utilisez des outils gratuits comme Google Alerts et faites des recherches sur les réseaux sociaux et les groupes de discussion pour rassembler des données sur vos concurrents. Analysez les informations accessibles au public dans les communiqués de presse, les sites web et les réseaux sociaux afin de cerner leurs offres, leurs prix, leur clientèle cible et les retours des consommateurs. Privilégiez les données exploitables qui peuvent orienter votre stratégie et différencier votre startup. L'approche vous permettra également de savoir si les acheteurs sont intéressés par les produits proposés, qu'il s'agisse de textiles, de séjours de vacances ou de soins de beauté.

Astuce : Abonnez-vous aux mailing-lists de vos concurrents. Ainsi, vous découvrirez les remises et les initiatives mises en place pour promouvoir les ventes. Intégrez ces éléments dans votre plan d’affaires.

2.    Un plan d'affaires stratégique : Pour établir un plan d'affaires, commencez par mener l'étude du marché, identifiez votre cible et définissez la stratégie de marketing et de vente à adopter. Un plan d'affaires solide est un modèle qui vous aidera à développer et à gérer efficacement votre entreprise. Voici quelques exemples.

Astuce : Réfléchissez à quelques scénarios. Comment faire si l'approvisionnement de vos produits prend deux fois plus de temps ? Que feriez-vous ?

3.    Commencez tout doucement : Travaillez à domicile pour minimiser les coûts administratifs, utilisez les ressources dont vous disposez déjà et ne dépensez de l'argent que pour les outils et services essentiels dont vous avez besoin pour faire fonctionner votre entreprise. Donnez la priorité aux activités directement liées à la génération de revenus, telles que les stratégies de marketing et commerciales performantes, la fidélisation des clients, l'optimisation des tarifs et la mise en place de partenariats stratégiques. Profitez des tutoriels, webinaires et ressources en ligne pour améliorer vos compétences et vos connaissances.

Astuce : Il existe de nombreux programmes du gouvernement à l'échelon local et national offrant des subventions pour la création des entreprises.  Vous devez faire une demande et attendre une éventuelle réponse, mais sans commencer, vous ne récolterez jamais de revenus.

4.    Un site web : Un site web est la base de votre présence en ligne. Il s'agit d'un point central où les clients et partenaires potentiels peuvent se renseigner sur votre startup, ses produits ou services et sa proposition de valeur. Grâce à votre site web, vous pouvez générer des prospects, réaliser des ventes et développer votre marque. C'est un outil puissant de croissance, de visibilité et de réussite à l'ère numérique. Si vous êtes novice, utilisez un logiciel comme Wix ou Shopify pour créer votre site.

Astuce : Si vous voulez démarrer tout doucement, utilisez une page hébergée pour accepter les transactions par carte et les virements électroniques et utilisez les e-mails et WhatsApp pour envoyer les liens de paiement à vos clients.

5.      Des images optimisées : Afin que les sites web s'affichent correctement sur tous les appareils, vous devez optimiser les images open graph et les icônes de site (images qui s'affichent dans la bonne forme, la bonne taille et le bon format, quel que soit l'appareil utilisé pour accéder à votre site web). Ne pensez pas que c'est une perte de temps ou une dépense inutile. En effet, ces derniers influencent la performance des liens que vous partagez sur Facebook, Linkedin, Pinterest et Twitter et donnent un aspect professionnel à votre site. La plupart des logiciels de conception de sites web ont une fonctionnalité permettant d'optimiser les images - renseignez-vous ou demandez de l'aide dans les forums en ligne consacrés à votre fournisseur. Voici une synthèse pratique de ce qu'il faut faire.

Astuce : Commencer par des photos d'archives, c'est bien. Toutefois, il vous arrivera de vouloir vous démarquer en utilisant des photos plus nettes ou plus évocatrices. Trouvez un spécialiste de la photographie de produits.

6.    Accepter des paiements : Des méthodes sécurisées et fiables permettent d'instaurer la confiance et la crédibilité auprès de vos clients. Pour optimiser les opportunités de vente, vous avez besoin d'une plateforme de paiement détaillée qui accepte toutes les formes de paiement (cartes de crédit et de débit, options d'achat immédiat et de paiement ultérieur et bons d'achat, entre autres). La possibilité de payer sans effort améliorera la satisfaction des clients et contribuera au succès de votre entreprise. Consultez le site du concepteur de votre site web afin d'obtenir des informations sur les plateformes de paiement qui s'intègrent à votre site web. Analysez ensuite leurs fonctionnalités et leurs coûts afin de choisir la meilleure option pour votre entreprise.

Astuce : Certaines plateformes de paiement se chargent des tâches administratives telles que la facturation, les reçus et les réconciliations bancaires, une fonction très utile si vous êtes un entrepreneur individuel.

7.      L'e-mail marketing : L'e-mail marketing est un excellent moyen de fidéliser les clients et d'augmenter les ventes. Il vous permet de communiquer avec votre clientèle et de lui proposer des remises exclusives. Vous ratez une occasion en or si vous ne disposez pas d'un outil vous permettant de recueillir l'adresse e-mail de vos clients. Klaviyo, Mailchimp et HubSpot comptent parmi les meilleurs outils de marketing par e-mail disponibles. Constant Contact est une autre option très appréciée des entreprises débutantes pour son interface simple et conviviale et sa grande variété d'exemples entièrement conçus.

      Astuce : De nombreux concepteurs de sites web tels que Shopify, Wix et Wordpress ont leurs services de messagerie ou des plugins provenant de prestataires populaires qui sont intégrés à votre site web de manière transparente.

8.      Marketing sur les réseaux sociaux : Les réseaux sociaux tels que TikTok, Facebook, Instagram, Pinterest, Threads et X (anciennement appelé Twitter) vous aideront à promouvoir votre entreprise et à communiquer avec des clients potentiels. Pour assurer un succès pérenne, analysez et améliorez vos efforts de marketing en cas de besoin. Soyez flexible, essayez différentes tactiques, évaluez et ajustez vos stratégies si nécessaire. Le logiciel Friends+Me est un outil simple pour vous aider à démarrer. Buffer et Hootsuite sont populaires et proposent des versions gratuites fiables.

     Astuce : Choisissez un ou deux réseaux sociaux sur lesquels vous concentrer dans un premier temps. En essayant de tout faire en même temps, vous risquez de vous éparpiller.

« Alors que le Black Friday n'était pas très connu à Maurice il y a encore quelques années, COVID a rétabli la situation et permis à cette tendance de se répandre sur l'île », explique Sandeep Chagger, COO de Peach Payments. « Aujourd'hui, les consommateurs mauriciens sont de plus en plus à la recherche de bonnes affaires pour le Black Friday, qu'il s'agisse de s'offrir des escapades en week-end dans des endroits réputés pour leurs vacances ou de commander un téléphone pour lequel ils ont économisé à temps pour les fêtes de fin d'année. En préparant votre entreprise en ligne à temps pour profiter de ce marché en pleine croissance, ce sera une façon efficace d'augmenter vos revenus.»

« Lancer une nouvelle entreprise est un travail acharné, et il faudra du temps pour la développer », dit-il, « mais si vous vous consacrez à vos objectifs et apportez constamment de la valeur, la réussite sera au rendez-vous au-delà du plus grand week-end de shopping.»

A propos Peach Payments

Peach Payments est un prestataire africain de services de paiement en pleine expansion qui simplifie et rend plus accessible le commerce en ligne et l’acceptation des paiements numériques au Kenya, à l’île Maurice et en Afrique du Sud. La société travaille avec de petits et grands marchands pour leur fournir un ensemble complet d’outils leur permettant d’accepter, de gérer et de débourser des paiements par le biais du web et de la téléphonie mobile. Les marchands partenaires de Peach Payments comptent parmi eux les services de livraison de nourriture les plus populaires, que ce soit par commande ou par livraison de repas emballés, les agences de voyage qui vous aident dans la réservation de votre prochaine escapade, voire même une boutique de commerce en ligne. Pour ces marchands et leur clientèle, Peach Payments a pour objectif de proposer des services attrayants qui facilitent le plus possible les paiements en ligne.

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